San José, Costa Rica, octubre de 2003. Desde el 2002 la empresa costarricense de productos alimenticios Derivados del Maíz Alimenticio S.A., DEMASA, miembro del grupo internacional Gruma (líder mundial en la comercialización y producción de harina y tortilla de maíz), incorporó a sus operaciones de distribución la solución tecnológica eXigo.net®, acompañada del uso de dispositivos móviles Palm® y específicamente, del computador de bolsillo Tungsten C.
45 rutas de la compañía cuentan con todas las facilidades y ventajas para comercializar sus más de 80 productos en el mercado local. Además, la empresa ha podido alcanzar una verdadera administración de los representantes en todas sus funciones. La fórmula ha sido realmente sencilla pero muy efectiva: software de calidad que corre sobre equipos de alta tecnología y respaldo.
“Quisimos incorporar a eXigo.net® por múltiples motivos. A partir de 1998 contábamos con un programa de una empresa norteamericana. La solución fue útil pero teníamos inconvenientes. El proveedor no era local, por lo que las capacitaciones, revisiones o mantenimiento resultaban muy costosas, a esto se une que la plataforma no nos permitía correr varios módulos a la vez, (o nos focalizábamos en venta directa o en preventa, pues no permitía ambas opciones de servicio). Además de las limitaciones operativas, a medida que se incorporaba más información el sistema se volvía lento. Por eso para el 2000, consideramos la posibilidad de contratar un proveedor local, por ello escogimos la plataforma eXigo.net® de SuiGeneris,” expresó Lincoln Bradley López, gerente de Sistemas de DEMASA.
La solución eXigo.net® ha cumplido con todos los requisitos que DEMASA solicitaba. Algunas de las ventajas, que según este líder en sistemas han podido obtener son:

a- Desarrollo apto para sus necesidades. “Ahora podemos realizar múltiples operaciones desde los dispositivos móviles o bien, desde el eXigo.net® MASTER. Esta herramienta nos ha permitido optimizar recursos y tiempo e incrementar la efectividad de los servicios y la satisfacción de nuestros clientes”.
b- Soporte y respaldo local. “SuiGeneris es una empresa que nos garantiza servicio inmediato y un verdadero compromiso con nuestros intereses y la tecnología de bolsillo PALM® nos ofrece el respaldo y funcionalidad que requerimos”.
c- Economía. “Hemos reducido en al menos un 75% la inversión en hardware. Los dispositivos móviles Palm®, representan una opción más eficiente y rentable que además es fácil de usar y sus baterías permiten el uso continuo por más de una semana. En cuanto al software, eXigo.net® es un sistema altamente competitivo en términos de soporte, mantenimiento y actualización”.
d- Eficiencia en los procesos. “Todas las pruebas previas que realizamos a la plataforma eXigo.net® resultaron muy satisfactorias. Hoy que utilizamos la herramienta, podemos generar resultados, transferir datos y realizar procesos a alta velocidad, sin problema”.
e- Adaptación con otros sistemas. “Cuando adquirimos este sistema necesitábamos rescatar la plataforma establecida en el sistema anterior. Con el uso de las interfases de eXigo.net® adaptamos nuestros datos sin inconvenientes y empezamos la operación sin problema”.
f- Fácil operación. “Tanto para los representantes como para quienes operan el eXigo.net® MASTER las funcionalidades son fáciles de ejecutar y se requiere de pocas horas de capacitación para el nuevo usuario”.
g- Mantenimiento sin problemas. “La instalación de nuevas versiones o mejoras al sistema se realiza sin problemas, no genera inconvenientes de operación”.

“DEMASA seleccionó a SuiGeneris porque queríamos eficiencia y control. Hoy cada una de nuestras rutas puede atender a 300 clientes o más por semana. Así, nuestros 15.000 clientes en el país están más satisfechos con nuestros servicios y el consumidor final tiene a tiempo y con calidad nuestros productos. El flujo de operaciones es transparente e inmediato”, destacó este especialista en sistemas.

Breve reseña de las compañías

DEMASA: en pro del crecimiento
DEMASA es una empresa versátil, con más de 80 productos en el mercado. Inició operaciones en 1972 en Costa Rica con la producción y comercialización de tortillas empacadas. Para 1976, como parte de los procesos de diversificación del grupo se inicia la producción y venta de arroz. En 1978 la empresa incursionó como pionera en la industrialización del maíz con la fabricación de harina de maíz empacada bajo el nombre “Masa Rica”. En 1980 inició el negocio de comercialización de palmito a Europa. Hoy se cuenta con 1300 hectáreas sembradas de palmito y la planta de producción, ubicadas en la provincia de Limón. También en 1980 DEMASA se incorporó al mercado de las papas tostadas con la marca “Tosty y sus múltiples productos derivados como bolitas de queso, entre otros. En 1994 el grupo incursiona en la producción de pan de harina de trigo y repostería bajo las marcas “Breddy” y “Arro Rico”. Para 1995 se lanzó al mercado la harina de maíz “MASECA”.
Hoy DEMASA y sus marcas son líderes en el mercado costarricense.

SuiGeneris: soluciones para el comercio
Somos una empresa costarricense que cuenta con soluciones tecnológicas con filosofía para las empresas que comercializan productos.
Desde su concepción en 1998, SuiGeneris ha tenido como enfoque primordial el proveer a sus clientes de las mejores y más avanzadas soluciones tecnológicas para mercadeo, ventas y distribución. Somos un equipo único en su género que se caracteriza por romper paradigmas y hacer de nuestro trabajo una verdadera proyección de servicio al cliente.
En SuiGeneris conocemos a fondo las necesidades existentes en las labores de ruteo y comercialización en general. Nuestro equipo de trabajo analiza los requerimientos de nuestros clientes para hacer las mejoras que agregan valor a nuestras aplicaciones. eXigo.net® es la plataforma sobre la cual SuiGeneris ofrece un servicio completo a sus clientes con avanzadas soluciones para la administración de los representantes de las empresas. eXigo.net® fue diseñado por expertos en ventas, logística, administración, desarrollo, programación e ingeniería para lograr un objetivo prioritario, facilitar las labores de mercadeo, ventas y distribución en las empresas de comercialización de productos. eXigo.net® es la mejor herramienta tecnológica acompañada de una completa concepción filosófica que hace la diferencia en el crecimiento y administración empresarial de sus clientes.

Subir