San José, Costa Rica, agosto de 2003. A partir del año 2000 la empresa costarricense Durman Esquivel incorporó a sus operaciones el uso de dispositivos de mano Palm™ junto con la plataforma tecnológica eXigo.net® con una meta clara: mejorar el desempeño de sus funciones de cara al cliente.
Durman Esquivel es líder en la comercialización de tubería y accesorios de PVC, equipos para bombeo, geotextiles, mangueras, equipos para riego, carros de golf y plantas de tratamiento de aguas, entre otras líneas de producto. Su mayor preocupación es ofrecer a sus clientes eficiencia en sus servicios, principalmente en la toma de pedido y entrega de productos, pues de ellos se surte gran cantidad de ferreterías, almacenes, cooperativas, depósitos y abastecedores, entre otros. Por ello decidieron incorporar eXigo.net® para su equipo de ventas. Además de seleccionar la tecnología de punta en un sistema operativo, escogieron los equipos portátiles Palm Tungsten C como soporte en hardware. El resultado en los servicios no se hizo esperar.
“Antes de encontrar esta tecnología, Durman Esquivel había experimentado con otros sistemas que utilizaban computadores personales pero no eran ágiles, complicaban los procesos y los aparatos eran difíciles de manejar, además de que el sistema era poco flexible. Buscábamos eliminar el error en la toma de pedidos y eXigo.net® nos permitió corregir dicho proceso”, indicó Juan Carlos Jiménez Solé, Jefe de Área de Ventas Distribución de Durman Esquivel.
“Pensábamos en un dispositivo ágil, eficiente y que además representara una opción económica, por lo que escogimos la tecnología Palm, pues nos ofrece mayor calidad y respaldo”, expresó Jiménez.
Con el uso de los dispositivos tecnológicos y eXigo.net® se han evidenciado grandes ventajas en el desarrollo de los procesos. “Entre las ventajas de utilizar eXigo.net® en nuestros dispositivos móviles se cuentan la rapidez en la entrega de los pedidos de los clientes, la exactitud en la obtención de los mismos, además de que nos permite mayor eficiencia en la capacidad de reacción de cara a la solución de inconvenientes o peticiones de nuestros clientes, entre otros beneficios, que se pueden resumir en un mejor servicio”, explicó el Ingeniero Jiménez.

Breve reseña de la compañía

Durman Esquivel: Comenzó sus operaciones en Costa Rica en 1959. Fue Arthur Durman Carranza quien inició con la comercialización de tubería y accesorios de PVC, importados de Holanda. En 1962 se instaló la primera planta de equipos para extrusión e inyección, comenzando con la producción de tubería y accesorios de PVC tanto para Costa Rica como para el mercado centroamericano; y, desde entonces, la empresa se ha convertido en líder en su campo. Su crecimiento no se hizo esperar y hoy Durman Esquivel tiene operaciones en El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú y República Dominicana y actualmente expande sus inversiones en países de América del Sur como Chile y Venezuela.

SuiGeneris: soluciones para el comercio
Somos una empresa costarricense que cuenta con soluciones tecnológicas con filosofía para las empresas que comercializan productos.
Desde su concepción en 1998, SuiGeneris ha tenido como enfoque primordial el proveer a sus clientes de las mejores y más avanzadas soluciones tecnológicas para mercadeo, ventas y distribución. Somos un equipo único en su género que se caracteriza por romper paradigmas y hacer de nuestro trabajo una verdadera proyección de servicio al cliente.
En SuiGeneris conocemos a fondo las necesidades existentes en las labores de ruteo y comercialización en general. Nuestro equipo de trabajo analiza los requerimientos de nuestros clientes para hacer las mejoras que agregan valor a nuestras aplicaciones. eXigo.net® es la plataforma sobre la cual SuiGeneris ofrece un servicio completo a sus clientes con avanzadas soluciones para la administración de los representantes de las empresas. eXigo.net® fue diseñado por expertos en ventas, logística, administración, desarrollo, programación e ingeniería para lograr un objetivo prioritario, facilitar las labores de mercadeo, ventas y distribución en las empresas de comercialización de productos. eXigo.net® es la mejor herramienta tecnológica acompañada de una completa concepción filosófica que hace la diferencia en el crecimiento y administración empresarial de sus clientes.

Subir